이 약관은 엔카닷컴(주)가 운영하는 엔카 웹사이트(http://www.encar.com, 이하 "엔카"라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 기타 부대서비스를 이용함에 있어 엔카닷컴(주)와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 ( 정 의 )
① "엔카"란 엔카닷컴(주)가 운영하는 가상의 사업장(http://www.encar.com)을 말하며, 아울러 가상의 사업장을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "서비스"란 "엔카"가 제공하는 재화의 공급 및 용역이행을 말합니다.
③ "이용자"란 "엔카"에 접속하여 이 약관에 따라 "엔카"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ "회원"이라 함은 "엔카"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "엔카"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "엔카"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑤ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "엔카"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ "쿠폰"이라 함은 회원에게 “엔카”에서 제공되는 유료 “서비스” 결제 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 사이버 쿠폰을 말합니다.
⑦ “포인트”라 함은 회원이 “엔카”에서 제공되는 유료 “서비스” 결제 시 현금처럼 사용할 수 있는 "엔카" 전용의 사이버 화폐를 말합니다.
제3조 ( 약관의 명시와 개정 )
① "엔카"는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소등) 등을 이용자가 알 수 있도록 엔카의 초기화면에 게시합니다.
② "엔카"는 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률”, "약관의규제에관한법률", "전자문서및전자거래기본법", "전자서명법", “개인정보보호법”, "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률", "방문판매등에관한법률", "소비자기본법" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "엔카"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 엔카의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ "엔카"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "엔카"에 송신하여 "엔카"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 "전자상거래등에서의소비자보호지침" 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 ( 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건 )
"엔카"는 제공하는 "서비스"의 구체적 내용에 따라 개별 "서비스"에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별 "서비스"마다 별도로 정하여 "회원"의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 "서비스"에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.
이 약관은 엔카닷컴㈜(이하 “엔카”라 함)가 운영하는 사이트, 온라인쇼핑몰 및 영업소에서 차량 구매를 희망하는 이용자에게 제공하는 내차사기 서비스(웹 및 앱 서비스 포함, 이하 “내차사기 서비스”라 함)를 이용함에 있어 “엔카”와 “이용자”의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "엔카"란 엔카닷컴㈜가 중고자동차 및 관련 제반 상품서비스 또는 용역(이하 “중고자동차 등”이라 함)을 "이용자"에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 중고자동차 등을 거래할 수 있도록 정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 온라인 몰을 운영하는 사업자와 그 사업자가 지정한 장소의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "엔카"의 이용약관에 동의하고 이 약관에 따라 “내차사기 서비스”를 제공받는 자를 말합니다.
③ “차량판매자”란 “내차사기 서비스” 대상 차량의 소유자 또는 판매 권한을 갖고 있는 자로 “엔카”를 통한 차량 판매를 신청한 자를 말합니다.
④ “내차사기 서비스”란 “이용자”가 중고자동차 등을 구매하는 데 있어 “엔카”가 사이버몰을 통하여 제공하는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 명시 · 개정 · 해석 등)
① "엔카"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호 · 모사전송번호 · 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "엔카"의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "이용자"가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "엔카"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법, 개인정보보호법, 자동차관리법 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "엔카"는 본 약관 개정 시, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "엔카" 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "엔카"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다.
④ "엔카"가 이 약관을 개정하는 경우 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 "이용자"가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "엔카"에 송신하여 "엔카"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침, 콘텐츠이용자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
⑥ “엔카”와 별도 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등이 존재하는 경우, 별도의 정함이 없다면 해당 합의가 본 약관 및 개별약관에 우선하여 적용됩니다.
제4조 (“내차사기 서비스”의 제공 및 변경)
① "엔카"가 이 약관에 따라 "이용자"에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 중고자동차 등에 대한 정보 제공
2. 중고자동차 추천 등 개인화 서비스 제공
3. 중고자동차 진단
4. 중고자동차 성능 · 상태 점검 및 안내
5. 중고자동차 등에 대한 판매 또는 판매중개
6. 중고자동차의 상태, 서비스 내용, 매매 절차 등에 대한 안내 및 상담(화상, 챗봇, 유선 등을 이용한 상담을 포함함)
7. 중고자동차 온라인 전자계약 시스템 제공 및 행정절차대행
8. 중고자동차 매매대금 및 부대비용 결제를 위한 시스템의 개발 및 제공
9. 중고자동차 구매대금 안전결제 서비스 제공
10. 금융 관련 정보 제공
11. 매매계약이 체결된 중고자동차 등의 배송
12. 휴대폰 문자메시지, 알림톡 등 정보 알림 서비스 제공
13. 기타 “엔카”가 정하는 업무
② "엔카"는 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용 및 제공일자를 그 제공일자 7일 전부터 공지합니다.
③ "엔카"는 제2항에 따라 서비스의 내용을 변경한 경우, 그로 인하여 “이용자”가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, "이용자"의 손해가 "엔카"의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스 이용료)
“엔카”는 이용자 간의 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 “이용자”에게 별도로 제공되는 서비스 이용료 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료)를 부과할 수 있습니다.
제6조 (중고자동차 등의 정보 제공)
① “엔카”는 광고서비스를 통하여 중고자동차 등의 정보를 제공하며, “이용자”는 광고서비스, 거래중개서비스 등을 통하여 중고자동차를 구매할 수 있습니다.
② 광고서비스를 통하여 구매하는 경우 “이용자”와 “차량판매자” 간 직접 매매계약을 체결하며, 이 때 “엔카”는 거래와 관련하여 책임을 지지 아니합니다.
③ 거래중개서비스를 통하여 중고자동차를 구매하기를 희망하는 경우 “엔카”가 정한 별도의 절차를 통하여 서비스를 신청하여야 합니다.
④ 광고서비스, 거래중개서비스 등 “엔카”가 정한 서비스의 유형에 따라 “이용자”, “차량판매자” 및 “엔카”의 책임범위가 달라질 수 있으며, 이는 각 서비스 초기화면 또는 FAQ 등에 안내합니다.
제7조 (거래중개 서비스의 신청)
① “엔카”의 거래중개서비스를 통하여 차량을 구매하고자 하는 “이용자”는 “엔카”에서 다음 각 호의 절차에 따라 “엔카믿고 서비스” 신청을 하여야 합니다
1. 구매하고자 하는 대상 차량 정보 확인 및 선택
2. 차량의 공급 방법(방문 또는 배송) 선택
3. 제2호에서 방문을 선택한 경우 “엔카믿고(방문) 서비스” 신청, 엔카믿고센터에 방문하는 사람의 개인정보(성명, 전화번호 또는 이동전화번호 등) 입력 및 본인인증, 방문예약 신청, 엔카믿고센터 방문, 대금지급방법 선택 및 결제, 전자계약서 작성
4. 제2호에서 배송을 선택한 경우 “엔카믿고(배송) 서비스” 신청, 검수 리포트 확인, 대금지급방법 선택 및 결제, 전자계약서 작성, 차량을 배송 받는 사람의 개인정보(성명, 전화번호 또는 이동전화번호, 주소 등) 입력, 배송예약 신청
5. 이용약관, 개인정보 수집 · 이용, 매매약관, 환불약관 등 “엔카믿고 서비스” 이용 및 비용 부담 관련 내용 확인 및 동의 여부 표시(예: 마우스 클릭)
6. “엔카믿고 서비스” 신청 차량 관련 아래 사항에 대한 확인 또는 “엔카”의 확인에 대한 동의
(1) 중고자동차의 압류 및 저당에 관한 정보
(2) 중고자동차 성능 · 상태점검기록부(자동차가격조사 · 산정서) 및 성능점검 책임보험 안내서
② 제1항에 따른 절차의 세부적인 사항은 “엔카믿고 서비스” 화면에서 정한 바에 따릅니다.
③ “이용자”는 “엔카믿고 서비스” 신청 절차 완료 후 자동 발송되는 알림톡과 “엔카” 마이페이지에서 실시간 현황을 확인할 수 있습니다.
제8조 (“엔카믿고 서비스” 이용계약 및 자동차 매매계약의 성립 등)
① “엔카”는 “이용자”가 “엔카믿고 서비스”를 신청한 경우 서비스의 제공을 위하여 필요한 조치를 취합니다. 다만, 다음 각 호에 해당되는 경우 “엔카”는 “이용자”의 “엔카믿고 서비스” 신청을 취소할 수 있습니다.
1. “이용자”의 엔카믿고센터 방문 전 또는 “차량판매자”의 차량 배송 전 현장 오프라인 방문 고객에게 차량이 판매된 경우
2. 청약을 받은 재화등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때
3. “이용자”가 “엔카믿고(배송) 서비스” 대금 결제 후 2영업일 이내 배송 예약 신청을 하지 않는 경우
4. “이용자”가 “엔카믿고(방문) 서비스”를 신청하였으나 예약시간에 방문하지 아니한 경우
5. 자동차매매업의 질서를 해치거나 “이용자”에게 피해를 줄 우려가 있는 경우
② 제7조에 따른 “이용자”의 “엔카믿고 서비스” 신청 완료 후 “이용자”가 자동차 매매계약서를 작성하고 동의한 시점에 중고자동차 매매계약이 성립합니다.
③ 제2항에도 불구하고 “엔카”는 제7조에 따른 “이용자”의 “엔카믿고 서비스” 신청이 다음 각 호에 해당되는 경우 “이용자”의 “엔카믿고 서비스” 신청을 취소할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자 · 피한정후견인 · 피성년후견인이 법정대리인의 동의 없이 “엔카믿고 서비스”를 신청한 경우
3. "이용자"가 다른 사람의 사용자아이디 ∙ 비밀번호 및 신용카드번호를 도용하여 부당하게 “엔카믿고 서비스”를 신청한 경우
4. "이용자"가 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 기타 이와 유사한 방법 등에 의하여 “내차사기 서비스” 운영을 방해한 경우
5. "이용자"가 “엔카믿고(방문) 서비스” 방문예약 신청 후 합리적인 사유 없는 노쇼(No-show) 이력이 3회 이상이거나 중고자동차 매매계약 체결 후 정당한 이유 없이 환불을 진행한 횟수가 연 2회 이상인 경우
6. “이용자”가 “엔카믿고(배송) 서비스” 신청 및 검수 리포트 확인 후 서비스 신청을 취소한 횟수가 월 5회 이상인 경우
7. 기타 “이용자”의 “엔카믿고 서비스” 신청을 승낙하는 것이 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
8. "이용자"가 "엔카" 이용약관, 클린엔카 규정 등 "엔카"가 정한 정책에 위배되는 행위를 한 이력이 있거나 할 것으로 의심되는 경우
④ "엔카"는 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 "이용자"의 회원자격을 영구 박탈하거나 “엔카믿고 서비스” 이용을 일정 기간 제한할 수 있습니다.
⑤ "엔카"는 제2항에 따른 중고자동차 매매계약이 체결된 이후 차량의 가격 · 제원 등의 오기가 있음을 발견하였을 때, "이용자"에게 해당 오기를 정정하였을 때의 가격으로 매매계약 수정을 요청할 수 있습니다. 다만, "이용자"가 정정가격으로 계약을 체결하기 원하지 아니할 경우 매매계약은 자동 취소되며, "이용자"가 해당 차량 구매를 위해 대출 ∙ 보험계약을 체결함으로써 발생한 손해는 "엔카"가 보상합니다.
제9조 (중고자동차 등의 공급)
① “엔카”는 “이용자”가 중고자동차 등의 대금을 전부 또는 일부 지급한 날부터 3영업일 이내에 중고자동차 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 합니다. 이때 “엔카”는 “이용자”가 중고자동차 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "엔카"는 "이용자"가 구매한 중고자동차에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 및 배송기간 등을 고지합니다. 만약 "엔카"가 고의 또는 중대한 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 "이용자"의 손해를 배상하여야 합니다.
③ "이용자"가 중고자동차 매매계약을 체결한 시점부터 인도받기 전까지 사고가 발생하는 등의 사유로 인하여 "이용자"가 매매계약을 체결한 시점의 자동차의 상태와 달라진 경우 "이용자"는 배송된 중고자동차의 인수를 거부할 수 있으며, "엔카"는 계약을 취소할 수 있습니다. 이때 "엔카"는 "이용자"로부터 지급받은 일체의 비용을 반환하여야 하며, "이용자"가 중고자동차 구매를 위해 대출계약 또는 보험계약을 체결한 후 이를 취소함으로써 발생하는 손해는 "엔카"가 배상합니다.
④ 제3항의 경우 “이용자”가 차량을 인수하는 경우에는 중고자동차 매매계약을 체결한 시점부터 차량을 인도받기 전까지 발생한 사고 등에 대하여는 “이용자”가 매매계약 체결 당시 가입한 책임보험으로 처리할 수 있으며, “엔카”는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 단, “엔카”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 사고가 발생한 경우는 예외로 합니다.
⑤ “엔카믿고(배송) 서비스”를 통해 차량을 배송 받은 “이용자”는 인수한 차량의 상태가 “엔카믿고(배송) 서비스” 신청 당시 확인한 성능 · 상태 점검기록부의 내용과 상이한 사실을 발견한 경우 매매계약 체결 당시 가입한 책임보험으로 처리할 수 있습니다.
제10조 (엔카성능보증)
① "엔카"는 “엔카” 또는 “엔카”가 지정한 제휴사가 중고자동차 성능 · 상태 점검 등을 실시하여 우수 등급을 받은 차량을 “이용자”가 “엔카믿고 서비스”를 통해 구매하는 경우 본 조에 따라 엔카성능보증 서비스를 제공합니다.
② “엔카”는 ‘자동차관리법에 따른 자동차성능ㆍ상태점검책임보험의 보장기간이 만료된 날’로부터 ‘차량 구입일로부터 90일 또는 주행거리 5,000km 중 먼저 도래한 시점’까지 추가로 중고자동차 성능 · 상태 점검 보증범위 내에서 최대 삼백만 원(부가세 포함)까지 엔카성능보증 수리를 제공합니다.(보증 기간의 기준이 되는 시작 주행거리는 성능점검기록부 상 주행거리를 기준으로 합니다.)
③ “이용자”가 엔카성능보증에 따른 수리를 신청하는 경우 “엔카”가 지정한 제휴사로 내방하여 차량을 실제로 확인하는 절차가 필요합니다.
④ 엔카성능보증 수리 신청 전 또는 전항에 따른 차량 확인 전 정비된 차량에 대해서는 엔카성능보증 수리가 불가합니다.
⑤ 엔카성능보증을 통한 자동차 정비 시 “이용자”는 자기 부담금을 “엔카”에 지급하여야 합니다.
제11조 (대금지급방법)
① "엔카"에서 “엔카믿고 서비스”를 이용하여 구매한 차량에 대한 대금지급방법은 차량판매자와의 합의하에 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 온라인 무통장 입금, 폰 뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 각종 계좌 이체
2. "엔카"와 제휴된 금융상품판매자를 통한 결제
3. “엔카”가 제공한 포인트 또는 쿠폰에 의한 결제
4. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
② "이용자"가 대출 등의 방법으로 대금을 지급하는 경우에는 "엔카"가 별도로 정한 절차에 따라 진행합니다.
제12조 (엔카페이 서비스 등)
① “엔카페이 서비스”란 “이용자”가 대금 일부(이하 “예납금”이라 함)만을 먼저 현금으로 결제하고 “엔카믿고 서비스”를 통해 차량을 구매할 수 있도록, “엔카”가 금융상품판매대리∙중개업자로서 “엔카” 제휴 금융사들의 금융상품을 대리∙중개해주는 서비스를 말합니다.
② “예납금”이란 “내차사기 서비스” 및 “엔카페이 서비스”를 이용할 경우 선납이 필요한 비용을 의미하며, 아래 기준에 따릅니다.
차량가격
오천만 원 미만
오천만 원 이상 ~ 일억 원 미만
일억 원 이상
예납금
일백만 원 * 단, 일부 차량(경차, 하이브리드 등)은 50만 원 이상 ~ 100만 원 미만으로 산정되며, 이 경우 서비스 신청화면에서 확인할 수 있습니다.
이백만 원
오백만 원
제13조 (수신확인 통지, “엔카믿고 서비스” 변경 및 취소)
① "엔카"는 "이용자"의 “엔카믿고 서비스” 신청이 있는 경우 “차량판매자”에게 해당 신청 사실을 고지하고 "이용자"에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인 통지를 받은 "이용자"는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 차량 배송이 시작되기 전 또는 “엔카”에 방문하기 전까지 “엔카믿고 서비스” 신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, "엔카"는 "이용자"의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만, “이용자”가 이미 서비스 이용료 또는 대금을 지급한 경우 “엔카”는 "이용자"가 별도로 동의한 "엔카믿고 서비스” 환불약관에 따라 환불이 불가능한 비용을 공제한 서비스 이용료 또는 대금을 반환합니다.
제14조 (자동차 매매계약의 해제 · 해지 등)
① "엔카믿고 서비스"를 통해 중고자동차 매매에 관한 계약을 체결한 "이용자"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면(전자우편 포함)을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 중고자동차의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 중고자동차를 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 7일 이내 계약 해제 · 해지 등을 할 수 있습니다.
② “이용자”가 제1항의 기간 내 매매계약의 해제 · 해지 여부에 관한 의사표시를 하지 않은 경우 “엔카”는 “이용자”에게 매매계약의 해제 · 해지 의사가 없는 것으로 간주하여 익일에 자동차소유권명의이전을 위한 처리를 할 수 있습니다.
③ 제1항의 규정에도 불구하고, "이용자"는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 매매계약의 해제 · 해지 등을 할 수 없습니다.
1. "이용자"에게 중고자동차가 인도된 후 "이용자"에게 책임이 있는 사유로 중고자동차가 멸실되거나 훼손된 경우
2. "이용자"에게 중고자동차가 인도된 후 "이용자"의 사용 또는 일부 소비에 의하여 중고자동차의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 소유권이전등록절차를 진행하여 "이용자"의 명의로 중고자동차의 소유권 이전 등록이 완료된 때
④ 제3항 제1호 내지 제3호의 경우에는 "엔카"가 사전에 매매계약의 해제 · 해지 등이 제한되는 사실을 "이용자"가 쉽게 알 수 있는 곳에 명시하거나 “이용자”’의 구매신청 시 안내 등의 조치를 하지 않았다면 "이용자"의 계약 해제 · 해지 등이 제한되지 아니합니다.
⑤ "이용자"는 제3항의 규정에도 불구하고 다음 제1호 또는 제2호에 해당하는 경우에는 자동차인도일부터 30일 이내에, 제3호에 해당하는 경우에는 자동차인도일부터 90일 이내에 해당 매매계약을 해제 · 해지할 수 있습니다.
1. 해당 자동차의 주행거리, 사고 사실이 자동차관리법 제58조 제1항 제1호의 고지 내용과 다른 경우
2. 자동차관리법 제58조 제1항 제1호에 따른 사항(침수 사실은 제외함) 또는 같은 항 제 2호에 따른 사항을 거짓으로 고지하거나 고지하지 아니한 경우
3. 해당 자동차의 침수 사실이 자동차관리법 제58조 제1항 제1호의 고지 내용과 다른 경우 또는 제58조 제1항 제1호에 따른 사항 중 침수 사실을 거짓으로 고지하거나 고지하지 아니한 경우
⑥ 매매계약 해제 · 해지 신청에 따른 환불절차, 환불기준, 환불이 불가한 비용 등은 본 약관과 별도로 "이용자"가 동의한 "엔카믿고 서비스” 환불약관을 따릅니다.
제15조 (계약 해제 · 해지 등의 효과)
① "엔카"는 제13조 제1항에 따른 “이용자”의 매매계약 해제 · 해지 등의 신청이 있는 경우 “이용자”가 그 신청을 한 날(“이용자”가 중고자동차를 공급받은 경우 “엔카”가 이를 반환받은 날)로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 중고자동차 등의 대금을 반환하거나 반환에 필요한 조치를 합니다.
② “엔카”가 제1항에 따른 중고 자동차 등의 대금 반환을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의3에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연 이자를 지급합니다.
③ "엔카"는 위 대금을 환급함에 있어서 "이용자"가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제22조에서 정하는 결제 수단으로 중고자동차 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 중고자동차 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
④ 매매계약의 해제 · 해지 등의 경우 “이용자”가 별도로 동의한 “엔카믿고 서비스” 환불약관에 따라 "엔카"는 이미 중고자동차 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우 그 중고자동차 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 "이용자"가 얻은 이익 또는 그 중고자동차 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 "이용자"에게 청구할 수 있습니다.
⑤ 매매계약의 해제 · 해지 등의 경우 공급받은 중고자동차 등의 반환에 필요한 비용은 "이용자"가 부담합니다.
제16조 ( 사무의 위탁 )
“엔카”는 원활한 “내차사기 서비스” 제공을 위해 필요한 경우 매매계약 체결 및 소유권 이전등록 대행 업무 중 일부 사무를 처리하며, 이를 위하여 차량 판매자 또는 차량 구매자의 정보를 정보 주체로부터 수령하여 차량 구매자 또는 차량 판매자에게 전달할 수 있습니다.
제17조 ( 권리의 귀속 및 저작물의 이용 )
“엔카”가 “이용자”에게 제공하는 “내차사기 서비스”와 관련한 모든 자료(성능 · 상태점검기록부, 차량 광고 등)에 대한 소유권, 저작권 및 기타 지적 재산권은 “엔카”에 귀속되며, “이용자”는 “엔카”의 사전 허락 없이 이를 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용 또는 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
제18조 (“엔카”의 책임 제한)
① “엔카”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조에 따른 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, “차량판매자”가 등록한 “내차사기 서비스” 대상 차량의 정보, “차량판매자”와 “이용자” 간 거래 등에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
② 제1항에서 정한 내용에도 불구하고 “엔카”가 제공한 거래중개서비스를 통하여 차량을 구매하였거나, “엔카”가 차량에 대한 진단, 검수, 성능·상태점검 등을 직접 수행하여 “이용자”에게 정보를 제공한 경우 각 서비스별 정책에 따라 “이용자”에게 보상합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 엔카닷컴㈜(이하 "엔카"라 함)가 운영하는 사이트, 온라인쇼핑몰에서 차량 매각을 희망하는 회원에게 제공하는 내차팔기 서비스(웹 및 앱 서비스 포함, 이하 "내차팔기 서비스"라 함)를 이용함에 있어 엔카와 회원의 권리∙의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "엔카"란 엔카닷컴㈜가 중고자동차 및 관련 제반 상품서비스 또는 용역(이하 "중고자동차 등"이라 함)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 중고자동차 등을 거래할 수 있도록 정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 온라인 몰을 운영하는 사업자와 그 사업자가 지정한 장소의 의미로도 사용합니다.
② "개인판매고객"이란 자동차매매업자(소속 종사원을 포함함)가 아닌 자로서 "엔카"의 "내차팔기 서비스"를 이용하여 본인의 차량(또는 처분권한이 있는 차량)을 매각하고자 하는 자를 의미합니다.
③ "자동차매매업자"란 자동차관리법에 따라 자동차 매매 또는 매매 알선 및 그 등록 신청의 대행을 업으로 하는 자를 말합니다.
④ "차량 구매자"란 "내차팔기 서비스"를 통해 차량을 구매하는 "자동차매매업자" 또는 일반 개인을 의미합니다.
⑤ "회원"이란 "엔카"의 이용약관에 동의하여 이 약관에 따라 "내차팔기 서비스"를 이용하는 "개인판매고객" 또는 "자동차매매업자"를 의미합니다.
⑥ "내차팔기 서비스"란 "회원"이 차량을 매각 및 매입하는데 있어 "엔카"가 제공하는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 엔카는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호∙모사전송번호∙전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 엔카의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 엔카는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자기본법, 개인정보보호법, 자동차관리법 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 엔카는 본 약관 개정 시, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 엔카 초기화면 또는 공지사항에 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 엔카는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 엔카가 이 약관을 개정하는 경우 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 엔카에 송신하여 엔카의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침, 콘텐츠이용자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
⑥ "엔카"와 별도 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등이 존재하는 경우, 별도의 정함이 없다면 해당 합의가 본 약관 및 개별약관에 우선하여 적용됩니다.
제4조 ("내차팔기 서비스"의 제공 및 변경)
① 엔카가 이 약관에 따라 회원에게 제공하는 "내차팔기 서비스"는 다음과 같습니다. 1. 온라인 자동차 매매정보제공(비교견적 셀프, 비교견적 믿고, 비교견적 믿고+ 등)2. 중고자동차 상태 확인 및 가격산정3. 중고자동차 등에 대한 판매중개4. 중고자동차 상태, 서비스 내용, 매매 절차 등에 대한 안내 및 상담(휴대폰 문자메세지, 알림톡 등을 이용한 상담을 포함함)5. 온라인 플랫폼 광고서비스6. 기타 엔카가 정하는 업무
② 엔카는 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용 및 제공일자를 그 제공일자 7일 전부터 공지합니다.
③ 엔카는 제2항에 따라 서비스의 내용을 변경한 경우, 그로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 회원의 손해가 엔카의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스 신청)
① "내차팔기 서비스"의 이용을 희망하는 회원은 엔카가 정한 소정의 양식에 정한 사항을 기재함으로써 서비스 신청을 하여야 합니다. 이 때, 아래 각 호의 사항을 포함하되, 이에 국한되지 아니합니다. 1. 온라인 자동차 매매정보제공 : 회원이 본인의 차량(또는 처분권한이 있는 차량)의 등록번호 및 자동차 등록증에 기재된 성명 기입, 차량의 위치, 평가사 방문요청일자 및 연락처 기입, 판매의사결정, 탁송예약, 명의이전에 필요한 서류 제출 등2. 온라인 플랫폼 광고서비스 : 회원가입 후 엔카 플랫폼 내 본인이 판매하고자 하는 차량 정보를 입력 및 서비스 대금을 결제하여야 합니다.
② 전항의 세부적인 사항은 서비스화면에서 정한 바에 따릅니다.
③ "회원"은 서비스 진행 상황을 문자메시지, 알림톡 등을 통해 확인할 수 있습니다.
제6조 (서비스 이용 및 이용 대금)
① 회원이 서비스를 이용하기 위해서는 엔카 공지사항 또는 서비스 제공 페이지 내에서 안내하는 절차를 준수하여야 하며, 해당 서비스의 내용 및 책임한계 또한 공지사항에 게시된 내용 및 해당 서비스 이용안내에 따릅니다.
② 회원은 "내차팔기 서비스" 이용신청 시 기재한 사항이 변경된 경우 E-mail 등을 통해 엔카에 변경사항을 고지하거나 엔카가 정하는 방법으로 변경신청을 하여야 합니다.
③ 회원의 서비스 이용 대금은 엔카가 공지사항에 게시하거나 해당 서비스 페이지 내 안내한 바에 따르며(이하 "유료서비스"), 엔카가 서비스 페이지 내 별도 안내하지 않은 경우 무료로 이용이 가능합니다. 또한, 특정 서비스에서 실비정산이 필요한 경우 별도 안내하기로 합니다.
④ 회원이 관계 법령, 이용약관, 엔카의 정책 등의 사전 고지된 사항을 위반하여 이용 정지 등의 제재를 받은 경우 이용 대금은 환급되지 않습니다.
제7조 (서비스 이용 계약의 성립)
① 엔카와 회원 간 서비스 계약은 회원이 이 약관에 동의 및 엔카가 정한 인증 절차를 완료한 후, 약관 제5조에 따른 서비스 신청절차를 완료한 경우 성립합니다.
② 본 조 제1항에도 불구하고 엔카는 회원이 아래 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 서비스 이용계약을 취소할 수 있습니다. 1. 회원이 서비스 신청에 있어 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우2. 엔카가 서비스를 제공하는데 있어 내부 정책 및 기술상 현저히 지장이 있는 경우3. 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우4. 회원이 관계법령 또는 엔카 내부 정책에 따라 서비스 이용 자격을 정지당한 경우 단, 자격 상실 이후 엔카가 서비스 이용 승인을 한 경우는 예외로 합니다.5. 회원이 서비스를 이용하는데 있어 대금을 납부하지 않은 경우
제8조 (서비스 중단)
① 엔카는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 1. 엔카가 사전에 회원에게 공지하거나 통지한 경우2. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 경우3. 회원의 서비스 이용 폭주 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우4. 설비 등을 긴급복구 하여야 할 경우5. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우6. 기타 엔카가 합리적으로 제어할 수 없는 경우 등
② 엔카는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 엔카에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제9조 (엔카의 의무)
① 엔카는 관계법령과 본 약관이 금지하고 있는 행위를 하지 않으며, 서비스의 안정적인 운영에 최선을 다합니다.
② 엔카는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.
제10조 (회원의 의무)
① 회원은 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 관계법령, 법원의 판결, 결정 혹은 명령 또는 법령상 구속력을 가지는 행정 조치에 위반되거나 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 행위2. 서비스 이용신청, 정보변경, 기타 서비스의 이용과 관련한 허위내용의 등록∙제공3. 엔카 또는 제 3자가 작성, 게시한 정보를 변경 및 삭제하는 행위4. 엔카가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 송∙수신 또는 게시5. 엔카 또는 제 3자의 저작권, 상표권, 특허권 등의 지적재산권, 프라이버시권, 기타 법령상 또는 계약상의 권리를 침해하는 행위6. 엔카 또는 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위7. 엔카 또는 제 3자를 사칭하는 행위 또는 의도적으로 허위 정보를 유포하는 행위8. 기타 엔카의 약관, 세부이용지침, 이용안내 및 사이트 내 공지사항 등 엔카가 "내차팔기 서비스"를 이용하는 회원에게 공지하는 사항을 위반하는 행위
② "회원"은 "내차팔기 서비스" 신청 시본인 소유의 차량이 아니거나 처분권한이 없는 차량을 신청해서는 안되며, 거짓이나 숨김없이 엔카에 차량 정보를 입력 또는 제공하여야 합니다.
③ "개인판매고객" 또는 평가사에게 자동차매매정보를 제공받아 자동차 매입을 원하는 회원은 "개인판매고객" 또는 평가사가 입력 또는 제공한 차량의 정보와 실제 차량의 상태가 일치하는지 확인할 의무가 있습니다.
제11조 (회원의 청약철회 및 계약해지)
① 회원이 엔카의 유료서비스를 이용하는 경우 관계 법령 및 엔카 환불정책에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 엔카의 유료서비스에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 등에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스가 포함되어 있으며, 청약철회권 제한에 있어 관계 법령에 따른 조치 의무를 이행합니다.
② 회원이 전항에 따라 서비스 이용계약을 해지하는 경우 엔카는 회원에게 지급받은 서비스 대금을 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 및 엔카의 정책에 따라 회원에게 환불을 진행합니다.
① 회원이 엔카의 서비스를 이용하여 차량을 매각하는 경우 자동차양도계약체결의 상대방은 "차량 구매자"이며, 엔카는 자동차양도계약 체결 당사자가 아닙니다.
② 회원이 엔카의 서비스를 이용함에 있어 "차량 구매자"와의 계약체결시점은 "내차팔기 서비스" 이용 당시가 아닌 "차량 구매자"(또는 "차량 구매자"의 대리인)가 실제 차량의 상태를 확인한 후 회원과 계약의 중요사항(인도차량, 인도일, 차량대금 등)들에 대해 최종합의가 이루어져 "차량대금(또는 일부 금원)을 지급한 시점입니다.
제13조 (자동차 양도 계약의 해제∙해지)
자동차양도계약체결 이후 계약의 해제∙해지는 1차적으로 "내차팔기 서비스"를 이용하여 차량을 매각한 자와 구매한 자와의 합의내용에 따르며, 양 당사자간 합의가 이루어지지 않은 경우 민법, 자동차관리법 등의 관계법령 및 상관례에 따르기로 합니다.
제14조 (사무의 위탁)
"엔카"는 원활한 "내차팔기 서비스" 제공을 위해 필요한 경우 매매계약 체결 및 소유권 이전등록 대행 업무 중 일부 사무를 처리하며, 이를 위하여 차량 판매자 또는 차량 구매자의 정보를 정보주체로부터 수령하여 차량 구매자 또는 차량 판매자에게 전달할 수 있습니다.
제15조 (면책사항)
① 엔카는 회원과 "차량 구매자" 간 자동차 양도∙양수를 위한 온라인 거래 장소를 제공하고 기타 부가 서비스를 제공하기에 회원이 등록한 차량 정보 및 "차량 구매자"와의 거래에 있어 발생한 분쟁에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원과 "차량 구매자" 간 거래에 있어 엔카의 법령 위반에 따른 귀책사유로 인해 일방 당사자에게 손해가 발생한 경우 엔카는 그에 대한 책임을 부담합니다.
② "내차팔기 서비스" 중 엔카 또는 엔카와 제휴한 평가사가 입력한 정보오류로 인해 "차량 구매자"에게 손해가 발생한 경우 엔카는 회원에게 사전에 고지한 정책에 따라 그 책임을 부담하기로 합니다.
③ 엔카는 아래 각 호 어느 하나의 사유로 인하여 회원 또는 제 3자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 1. 회원 본인이 아이디 및 비밀번호 등의 관리를 소홀히 한 경우2. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 내차팔기 서비스를 제공할 수 없는 경우3. 엔카가 통제할 수 없는 정보통신 등의 오류로 시스템 장애가 발생한 경우
④ 엔카는 회원이 "내차팔기 서비스"를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대한 책임을 지지 않습니다.
제16조 (권리의 귀속 및 저작물의 이용)
① 회원이 "내차팔기 서비스" 이용 도중 입력한 정보를 통해 엔카가 창작하거나 배열∙구성∙검증∙보충한 모든 정보에 대한 소유권은 엔카에 있습니다.
② 회원은 서비스를 이용함에 있어 "엔카"의 "내차팔기 서비스"를 통해 취득한 일체 정보에 대해 엔카의 사전승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등을 하거나 제 3자에게 제공하여서는 안됩니다.
제5조 ( 서비스의 제공 및 변경 )
① "엔카"는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 자동차 매매 및 중개관련 정보제공2. 이용자의 자동차 매매 및 중개과정에서 발생할 수 있는 금융 및 보험관련 정보의 제공3. 기타 "엔카"가 정하는 업무
② "엔카"는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화, 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화, 용역의 제공일자를 명시하여 현재의 재화, 용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
③ "엔카"가 제공하기로 이용자와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적인 사유로 변경할 경우에는 "엔카"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "엔카"의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ "엔카"는 제1항의 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 이용자에게 공지 또는 통지합니다.
제6조 ( 서비스의 중단 )
① "엔카"는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 1. "엔카"가 사전에 이용자에게 공지하거나 통지한 경우2. 컴퓨터등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 경우3. 이용자의 서비스 이용 폭주 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우4. 설비 등을 긴급복구 하여야 할 경우5. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우6. 기타 "엔카"가 합리적으로 제어할 수 없는 경우 등
② "엔카"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "엔카"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제7조 ( 회원가입 )
① 이용자는 "엔카"가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "엔카"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 제8조 제1항에 의거 회원탈퇴한 경우 탈퇴일로부터 3개월 이내2. 가입신청자가 이 약관 제8조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제8조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "엔카"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.3. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우4. 기타 회원으로 등록하는 것이 "엔카"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 "엔카"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 "엔카"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조 ( 회원 탈퇴 및 자격상실 등 )
① 회원은 언제든지 "엔카"에 탈퇴를 요청할 수 있으며 "엔카"는 즉시 7일의 유예기간 종료 후 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 이 약관 및 클린엔카 정책 등을 위반하여 서비스 이용이 정지된 회원의 경우 소비자 보호를 위하여 이용정지 기간 종료시까지 탈퇴 요청을 할 수 없습니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "엔카"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우2. "엔카"를 이용하여 구입한 서비스 등의 대금, 기타 "엔카"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우3. 다른 사람의 "엔카"이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우4. "엔카"를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우5. "엔카" 이용 중 클린엔카 규정에 위배되는 경우 클린엔카 정책에 따름
③ "엔카"가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "엔카"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "엔카"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 소명할 기회를 부여합니다.
제9조 ( 회원에 대한 통지 )
① "엔카"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "엔카"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "엔카"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "엔카"에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10조 ( 서비스 이용/이용대금 )
① 이용자가 서비스를 이용하기 위해서는 "엔카"가 공지사항에 게시하거나 해당서비스 이용안내에서 제시하는 절차를 준수하여야 하며, 해당 서비스의 내용 및 책임한계 또한 공지사항에 게시된 내용 및 해당 서비스 이용안내에 따릅니다. 서비스이용신청은 반드시 실명으로 하여야 합니다.
② 서비스 이용대금은 "엔카"가 공지사항에 게시하거나 해당 서비스 이용안내에서 제시하는 바에 따릅니다. "엔카"가 제공하는 서비스는 그 이용대금을 별도 게시하거나 제시하지 않는 한 무료로 합니다.
③ "엔카"는 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다
④ “엔카”가 제공하는 유료 서비스 이용자가 판매약관 및 클린엔카 규정 상 사이트 이용 정지 사유에 해당되는 경우 “엔카”는 관련 서비스에 대한 이용을 1년의 기간 동안 정지시킬 수 있습니다.
⑤ 위 4항의 정지 기간 만료 후 이용자는 기존에 납부한 이용대금의 범위 내에서 서비스 이용의 재개를 신청할 수 있거나 환불을 요청할 수 있습니다.
⑥ 위 4항, 5항에도 불구하고, “이용자”가 2회 이상 판매약관 및 클린엔카 규정을 위반할 경우 “엔카”는 영구적으로 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 이 경우 이용대금은 환불되지 않습니다.
제11조 ( 서비스 이용계약의 성립 )
서비스 이용계약은 이용자의 서비스 이용신청시 성립합니다. 다만 아래의 경우 "엔카"는 서비스 이용계약을 취소할 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 기타 서비스를 제공하는 것이 "엔카"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
제12조 ( 개인정보보호 )
① "엔카"는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.1. 이름2. 실명확인값(DI)3. i-Pin 번호4. 전자우편주소5. 희망ID6. 비밀번호(일반가입 시)7. 사용자 구분(딜러, 개인)8. 생년월일9. 성별10. 연락처 (전화번호, 휴대전화번호)11. 주소12. 이용자고유식별자(소셜가입 시)
② "엔카"가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집한 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "엔카"가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.1. 이용자가 서비스 이용을 요청한 경우 그 서비스의 이행을 위해 필요한 최소한의 이용자의 정보를 제휴업체에 알려주는 경우2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우3. 관계법령에 의한 경우
④ "엔카"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 "개인정보보호법"이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "엔카"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "엔카"는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "엔카"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "엔카"는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 단, “엔카”의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
⑦ "엔카" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
제13조 ( 광고성 정보의 수신 )
① “엔카”는 최적화된 맞춤형 서비스, 이벤트, 행사 등의 광고성 정보를 전자우편, 문자(SMS, 카카오채널톡), 스마트폰 푸시, 전화 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 단, 이용자는 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신을 거절할 수 있습니다.
② 이용자는 광고성 정보 수신 동의를 거부하실 수 있으며, 동의를 한 경우에도 언제든지 동의를 철회할 수 있으나 동의 철회 시 할인, 이벤트 및 사용자 맞춤형 서비스 추천 등의 광고성 정보 안내 서비스가 제한됩니다.
제14조 ( "엔카"의 의무 )
① "엔카"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "엔카"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "엔카"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제15조 ( 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무 )
① 제11조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "엔카"에 통보하고 "엔카"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 ( 이용자의 의무 )
이용자는 다음 행위를 하여서는 안되며, 이에 대한 법률적인 책임은 이용자에게 있습니다.
1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. "엔카"에 게시된 정보의 변경
3. "엔카"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시
4. "엔카" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "엔카" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지,화상,음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 "엔카"에 공개 또는 게시하는 행위
7. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 자료를 등록 또는 유포하는 행위
8. “엔카” 또는 서비스의 비공개 영역, “엔카”의 컴퓨터 시스템에 접근하거나 이를 무단으로 변경하거나 혹은 이용하는 행위
9. ”엔카”의 시스템이나 네트워크의 취약점을 검사, 조사 또는 테스트하거나 보안 조치 내지 인증 조치를 위반하거나 우회하는 행위
10. 자동 접속 프로그램을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 “엔카”의 서버에 부하를 일으켜 “엔카”의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
11. ”엔카”와 체결한 별도의 계약에 따라 특별히 허용된 경우가 아닌 한, “엔카”가 제공한 것으로서 현재 이용 가능한 정식 인터페이스 이외의 모든 수단(자동화 여부에 관계없음)으로 “엔카” 또는 서비스, 시스템에 접근하거나 검색하는 행위 또는 그러한 접근이나 검색을 시도하는 행위
12. “엔카” 또는 서비스상에서 오버로딩(overloading), 플러딩(flooding) 또는 스패밍(spamming)을 실행하거나 폭탄 메일(mail-bombing)을 전송하는 행위 등을 포함하여 사용자, 호스트 또는 네트워크의 접근을 방해하거나 중단시키는 행위 혹은 그러한 방해나 중단을 시도하는 행위
13. 다른 회원의 개인정보를 개인정보 주체의 동의없이 수집, 저장, 공개하는 행위
제17조 ( 쿠폰 )
① “엔카”는 "엔카"를 이용하는 회원에게 유료 "서비스" 결제 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
② "쿠폰"은 "엔카" 웹사이트 내에서만 사용가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 보상되지 않습니다.
③ 회원은 "쿠폰"을 회원 본인만 사용할 수 있는 권한을 가지며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다.
④ "쿠폰"은 일부 "서비스"에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 결제취소나 환불 등 쿠폰 발행의 원인이 된 사건이 무효화된 경우, 해당 "쿠폰"의 사용이 불가능할 수 있습니다.
⑤ “엔카”는 회원이 본 약관 제15조 ③을 어긴 경우, 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체없이 해당 회원에게 통지하고, 해당 "쿠폰"을 회수할 수 있습니다.
⑥ "쿠폰"은 유효기간이 만료되거나 이용계약이 취소, 종료되면 자동으로 소멸됩니다.
⑦ “엔카”는 "쿠폰"의 유효기간, 사용조건 및 제한에 관한 사항을 서비스화면에 별도로 게시하거나 통지하며, 해당 사항은 “엔카” 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
⑧ "쿠폰"은 회원에게 발행된 익일부터 사용이 가능하며, 하나의 유료 "서비스"에 대해 두 개 이상의 쿠폰을 중복 사용할 수 없습니다. (단, 관리자가 일괄 발행한 쿠폰은 당일부터 사용 가능)
제18조 ( 포인트 )
① “엔카”는 "엔카"를 이용하는 회원에게 "엔카"가 제공하는 유료 "서비스" 결제 시 결제수단으로 사용할 수 있는 "포인트"를 지급할 수 있습니다
② 포인트 1P는 "엔카" 웹사이트 내에서만 현금 1원의 의미를 가지며, 어떠한 경우에도 현금으로 보상되지 않습니다.
③ 회원은 "포인트"를 본인의 결제에 사용할 수 있는 권한만을 가지며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다.
④ “엔카”는 회원이 본 조 제3항을 어긴 경우, 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체없이) 해당 회원에게 통지하고, 해당 "포인트"를 회수할 수 있습니다.
⑤ 결제취소나 환불 등 "포인트" 지급의 원인이 된 사건이 무효화된 경우, 해당 "포인트"를 회수할 수 있습니다.
⑥ “엔카”는 “회원”이 “포인트”를 사용 후 결제 취소를 요청하는 경우, “회원”이 기 사용한 “포인트”의 유효기간과 동일한 “포인트”를 지급합니다. 단, 취소 및 환불안내에 따라 계산된 환불액이 없거나 기사용된 “포인트” 금액보다 적은 경우 “포인트”가 지급되지 않거나 잔여 환불액에 상당하는 “포인트”만 지급됩니다.
⑦ "포인트"의 유효기간은 1년을 기본으로 합니다.
⑧ "포인트"는 유효기간이 만료되거나 이용계약이 취소, 종료되면 자동으로 소멸됩니다.
⑨ “엔카”는 "포인트"의 유효기간, 사용조건 및 제한에 관한 사항을 서비스화면에 별도로 게시하거나 통지하며, 해당 사항은 “엔카” 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
① "엔카"와 재화 등 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 이용대금 결제와 동시에 이용이 개시되면서 가분할 수 없는 재화 등에 대하여는 청약 철회가 불가합니다.
② 이용자가 서비스를 전혀 이용하지 않고 7일 이내 청약철회 요청 시 결제대금을 전액 환불합니다. 단, 환급 시 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
③ 이용자가 서비스를 일부 이용하고 청약철회 요청 시 결제대금에서 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용 금액의 10% 이내의 위약금을 공제한 후 환급합니다. 단, 서비스 일부 이용 후 7일 이내 청약철회 요청 시 위약금 없이 결제대금의 이용일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급합니다.
④ "엔카"가 제공하는 서비스는 "콘텐츠산업진흥법" 및 "콘텐츠이용자보호지침"에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스가 포함되어 있습니다. 이 경우 "엔카"는 동 법에 따라 청약의 철회가 불가능한 서비스에 대한 사실을 해당서비스 이용안내에 포함한 경우 이용자의 청약철회권을 일부 제한 할 수 있습니다.
제20조 ( 연결 웹사이트와 피연결 웹사이트간의 관계 )
① "엔카"와 하위 "웹사이트"가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 웹사이트라고 하고 후자를 피연결 웹사이트라고 합니다.
② 연결 웹사이트는 피연결 웹사이트가 독자적으로 제공하는 재화 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결웹사이트의 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제21조 ( 저작권의 귀속 및 이용제한 )
① "엔카"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "엔카"에 귀속합니다.
② 이용자는 "엔카"를 이용함으로써 얻은 정보를 "엔카"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제22조 (고객응대근로자 보호)
① “엔카”는 “엔카”의 “서비스”를 제공하는 고객응대근로자 보호를 위한 제도를 운영하고 있습니다.
② “이용자”가 “엔카”의 고객응대근로자를 상대로 폭언, 폭행, 그 밖에 적정범위를 벗어난 신체적∙정신적 고통을 유발하는 행위를 할 경우, “엔카”는 다음 각호에 따른 조치 및 관련법령에 의거하여 해당 “이용자”에게 법적조치를 취할 수 있습니다. 1. 즉각적인 응대/상담 중지 및 이후 사용자의 사용 및 상담 거부2. 2회이상 반복 시 1년 이상의 이용정지3. 2회이상의 이용정지 시 해당 이용자의 영구 이용정지
③ 위 2항의 “신체적∙정신적 고통을 유발하는 행위에 대한 예시는 아래와 같습니다. 1. 폭언(욕설, 모욕, 협박 등), 폭행, 성희롱 등2. 지속적인 허위 불만 제기 등의 업무방해 행위3. “엔카”의 “서비스”이용과 무관한 장난전화 또는 악의적인 업무 방해 등
제23조 ( 분쟁처리 및 분쟁조정 )
① "엔카"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 최선을 다합니다.
② "엔카"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "엔카"와 이용자간에 발생한 분쟁은 “전자문서 및 전자거래 기본법” 제32조 및 동 시행령 제16조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조 ( 재판권 및 준거법 )
① "엔카"와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 다만, 서비스 이용시 관할법원에 대한 별도 합의가 있는 경우에는 이에 따릅니다.